Última actualización: Enero 2025
1. Introducción
CyborgPay, controlada por el Grupo Cyborg, valora la privacidad y la protección de los datos personales de sus clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal en conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD) - Ley nº 13.709/2018.
2. Datos Recopilados
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, CPF, RG, fecha de nacimiento
- Datos de contacto: teléfono, e-mail, dirección
- Datos financieros: información bancaria, historial de transacciones
- Datos biométricos: foto facial para verificación de identidad
- Datos de navegación: cookies, dirección IP, datos de acceso
3. Finalidad del Uso
Utilizamos sus datos personales para:
- Apertura y gestión de cuenta
- Procesamiento de transacciones financieras
- Verificación de identidad y prevención de fraudes
- Prestación de servicios bancarios
- Cumplimiento de obligaciones regulatorias
- Marketing y comunicación (con su consentimiento)
4. Base Legal
El procesamiento de sus datos personales se realiza con base en:
- Ejecución de contrato
- Cumplimiento de obligación legal o regulatoria
- Consentimiento del titular
- Legítimo interés
5. Compartimiento de Datos
Sus datos pueden ser compartidos con:
- Órganos reguladores (Banco Central, CVM, COAF)
- Prestadores de servicios (cloud computing, detección de fraude)
- Instituciones financieras socias
- Autoridades judiciales y policiales (cuando legalmente exigido)
6. Seguridad de los Datos
Adoptamos medidas técnicas y organizacionales para proteger sus datos:
- Cifrado de punta a punta
- Controles de acceso rigorosos
- Monitoreo continuo
- Actualizaciones de seguridad regulares
7. Sus Derechos
De acuerdo con la LGPD, tiene derecho a:
- Confirmar la existencia de tratamiento de datos
- Acceder a sus datos personales
- Corregir datos incompletos o desactualizados
- Solicitar anonimización, bloqueo o eliminación
- Revocar consentimiento
- Solicitar portabilidad de datos
- Ser informado sobre compartimiento
8. Retención de Datos
Mantenemos sus datos personales por el período necesario para cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, respetando los plazos establecidos por el Banco Central y demás órganos reguladores.
9. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia, analizar tráfico y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Alteraciones
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente. Recomendamos verificación regular de esta página.
11. Contacto
Para ejercer sus derechos o esclarecer dudas sobre esta política:
- E-mail: contato@cyborgpay.net
- Teléfono: (11) 93064-4337
- Dirección: São Paulo, SP - Brasil
12. DPO (Data Protection Officer)
Nuestro encargado de protección de datos puede ser contactado en: dpo@cyborgpay.net